Wir möchten, dass Sie Ihre Haarverlängerungen lieben! Aufgrund australischer Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen und der persönlichen Natur unserer Produkte können wir jedoch nur fehlerhafte Artikel zurücknehmen. Unsere Richtlinie gewährleistet Fairness und Transparenz bei gleichzeitig höchsten Hygienestandards.

Bitte lesen Sie unten, ob Sie Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung haben, und laden Sie unser Rückgabeformular herunter.

  • Haarverlängerungen

    Wir nehmen Hygiene sehr ernst. Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit können wir daher keine Rückgaben oder Umtausche von Haarverlängerungen akzeptieren , die geöffnet, getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

    DIES BEINHALTET:
    ✔ Das Aufbrechen der Versiegelung an den Schussfäden oder das Entfernen des Klebebands.
    ✔ Bleichen, Färben oder Tönen mit Chemikalien oder Farbstoffen jeglicher Art.
    ✔ Tragen, Waschen oder Stylen der Extensions.

    Wenn Sie sich bezüglich der Farbübereinstimmung unsicher sind, empfehlen wir Ihnen dringend , einen Farbring zu bestellen!

  • Fehlerhafte Produkte + Ersatzlieferungen

    Wir stehen hinter der Qualität unserer Haare! Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Fehlerhafte Artikel werden nach Rücksendung und Prüfung des Originalprodukts ersetzt. Ist kein Ersatz verfügbar, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

    Die Haare der Signature-Reihe haben eine 12-monatige Garantie. Vor einem Umtausch müssen die Haare zur Überprüfung zurückgesendet werden. Ein Umtausch erfolgt nur bei nachgewiesenen Mängeln und wenn keine ungeeigneten Produkte verwendet wurden.

    Ihre Garantie erlischt, wenn Sie

    Keratin und Proteine ​​– erfahren Sie hier mehr.

    - Haarfärbemittel / Bleichmittel

    - Übermäßige Hitze beim Styling

  • Börsen

    Nicht die richtige Farbe oder Länge? Kein Problem!
    Wir bieten Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen problemlosen Umtausch an – vorausgesetzt, das Produkt befindet sich noch in der originalen, ungeöffneten Verpackung. Es fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 20 $ an.

    Bestellungen unter 100 US-Dollar können gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden.

    Bestellungen, die älter als 14 Tage sind, können gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden.

Austauschprozess:

1. Legen Sie die Gegenstände in die Originaltasche.

2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei.

3. Verschließen Sie das Paket und senden Sie es an folgende Adresse:
SH-Erweiterungen
13 Jenyor Street, Coolum Beach, QLD 4573

✔ Farbumtausch ist kostenlos , es fällt jedoch eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 20 $ an.
✔ Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage nach Eingang.

  • Defektes Produkt?

    Wenn Ihre Bestellung für eine Rückerstattung berechtigt ist (nur bei fehlerhaften Produkten), dauert die Bearbeitung 2–3 Werktage nach Eingang Ihrer Rücksendung. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift.

  • ⚠ Rückerstattungen sind nicht möglich für:

    ✘ Meinungsänderung.
    ✘ Geöffnete oder bereits benutzte Haarverlängerungen.
    ✘ Chemisch behandeltes oder verändertes Haar.
    ✘ Artikel, deren 7-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist.

  • Wichtige Pflegeinformationen

    Die Anwendung von Keratin- oder Proteinbehandlungen auf unseren Extensions führt zum Erlöschen jeglicher Garantie- oder Rückerstattungsansprüche. Diese Produkte trocknen das Haar aus und machen es brüchig. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die Muk Ultra Soft-Serie oder andere feuchtigkeitsspendende Produkte zu verwenden, um die Langlebigkeit Ihrer Extensions zu gewährleisten.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung?

Nutzen Sie das untenstehende Formular, um uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.